Hesap & panel
Müşteri paneline nasıl giriş yaparım?
kodmetrik.com/panel adresinden e-posta ve şifrenizle ya da "şifresiz giriş" bağlantısıyla (e-postanıza tek kullanımlık link gelir) girersiniz. 5 hatalı denemede hesap 15 dakika kilitlenir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi unuttum" ya da "Şifresiz giriş" seçeneğini kullanın. Bağlantı 30 dakika geçerlidir; spam klasörünü kontrol edin.
Projemin hangi aşamada olduğunu nereden görürüm?
Panel → Genel bakış'ta ilerleme çubuğu ve aşama (Brief, İçerik, Tasarım, Geliştirme, Yayın) görünür. Tasarım aşamasında önizleme bağlantısı ve "onayla" düğmesi panelde çıkar.
Ödeme & fatura
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi/banka kartı (3D Secure, 3 veya 6 taksit — vade farkı ödeme ekranında gösterilir), havale/EFT ve teklif sonrası sözleşmeli ödeme (%40 başlangıç, %60 teslimde).
Faturam ne zaman kesilir?
Ödeme alındığında makbuz anında panelden indirilebilir; e-Fatura/e-Arşiv faturanız en geç 7 gün içinde e-postanıza gönderilir. Kurumsal fatura için Panel → Profil → Fatura bilgileri'nden unvan ve vergi bilgilerinizi girin.
İade nasıl yapılır?
Tasarım onayından önce yapılan iptallerde ödeme tam iade edilir. İade, isteğinize göre müşteri bakiyenize (anında) ya da ödeme yönteminize (3–10 iş günü) yapılır. Detay: iptal-iade sayfası.
Bakiyemi nasıl kullanırım?
İadeler ve size tanımlanan krediler panelde "Bakiye" olarak birikir; ödeme ekranındaki "Bakiyemi kullan" seçeneğiyle tutardan otomatik düşülür.
Proje süreci
Teslim süresi ne kadar?
Paket sayfasında yazan süre (ör. Business Pro: 15 iş günü) brief onayından itibaren sayılır ve sözleşmeye yazılır. Gecikme bizden kaynaklanırsa her hafta için %5 indirim uygulanır.
Tasarımı beğenmezsem?
Paketinizdeki revizyon hakkı kadar (2–4 tur) değişiklik isteyebilirsiniz. Tasarım onayından önce iptal ederseniz ödemeniz tam iade edilir.
İçerikleri kim hazırlıyor?
Metin ve görselleriniz varsa sizden alırız; yoksa sektörünüze uygun taslak metinleri biz yazar, onayınıza sunarız. Ürün fotoğrafı/profesyonel çekim pakete dahil değildir.
Alan adı & hosting
Alan adı ve hosting bana mı ait?
Evet. Alan adı sizin adınıza kaydedilir, hosting ve kaynak kodu size aittir; istediğiniz zaman başka bir ekiple devam edebilirsiniz.
Sitem açılmıyor, ne yapmalıyım?
Önce farklı bir cihaz/ağdan deneyin. Sorun devam ediyorsa aşağıdaki formu "Acil" olarak gönderin ya da WhatsApp'tan yazın; bakım paketi olan müşterilerde 7/24 izleme zaten bizi uyarır.
Kurumsal e-posta alabilir miyim?
Evet; alan adınızla e-posta hesapları (SPF/DKIM/DMARC dahil) kurulur. Panel → Alan adı & hosting'den ya da destek talebiyle isteyin.
SEO & raporlar
Ücretsiz analiz ile Pro rapor arasındaki fark ne?
Ücretsiz analiz 16 kontrolle anlık puan verir. Pro rapor 60 sayfaya kadar tarama, hız (PageSpeed), güvenlik, DNS/e-posta, yerel SEO, 2 rakip karşılaştırması, anahtar kelime ve sıralama analizi ile 30/60/90 günlük plan içerir; PDF olarak gelir.
SEO paketinde taahhüt var mı?
Yok. Aylıktır, istediğiniz ay durdurabilirsiniz. Her ay yapılan işler, sıralama ve trafik raporu panelinize ve e-postanıza gelir.