Hosting Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Web hosting (barındırma) hizmetini satın alan ve kullanan müşterilerimiz için geçerli şartlar.

Son güncelleme: 21.10.2026

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, Kodmetrik Yazılım ("Hizmet Sağlayıcı") ile kodmetrik.com üzerinden hosting paketi satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, satın alınan pakete ait web barındırma, e-posta ve ilgili hizmetlerin ("Hizmet") kullanım şartlarını düzenler. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; çelişki hâlinde hosting hizmetine ilişkin konularda bu sözleşme uygulanır. Müşteri, sipariş sırasında elektronik ortamda verdiği onayla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Başlaması

1. Hesap, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik olarak açılır; erişim bilgileri Müşteri'nin e-posta adresine ve müşteri paneline iletilir. Havale/EFT ödemelerinde süre ödemenin hesaba geçip onaylanmasıyla başlar.
2. Alan adının tescili, yenilenmesi ve nameserver/DNS yönlendirmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır. Alan adı tescili hosting paketine dahil değildir.
3. Hizmet, satın alınan paketin kaynak sınırları (disk, trafik, e-posta, veritabanı vb.) dahilinde sunulur.

3. Kabul Edilebilir Kullanım — Yasaklı İçerik ve Faaliyetler

Müşteri, Hizmet'i yalnızca Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uluslararası hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Oltalama (phishing), sahte banka/kurum sayfaları, kimlik veya kart bilgisi toplamaya yönelik içerik;
• Virüs, truva atı, fidye yazılımı, botnet, web shell ve her türlü zararlı yazılımın barındırılması veya dağıtılması;
• Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik (lisanssız yazılım, film, müzik, kitap paylaşımı dahil);
• Yasa dışı bahis ve şans oyunları, kumar, yasa dışı ürün ve madde satışı, sahte/taklit ürün satışı;
• İzinsiz toplu e-posta (spam), 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına aykırı ticari ileti gönderimi, satın alınmış listelere gönderim;
• Çocukların istismarına yönelik her türlü içerik (derhâl yetkili makamlara bildirilir), nefret söylemi, şiddet ve terörü öven içerik;
• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi, paylaşılması veya satılması;
• DDoS, port tarama, kaba kuvvet saldırısı, başka sistemlere izinsiz erişim girişimi ve bunlara yönelik araçların çalıştırılması;
• Kripto para madenciliği, proxy/VPN sunucusu, torrent ve dosya paylaşım servisleri, oyun sunucusu, sunucuyu yedek deposu/arşiv olarak kullanmak;
• Sunucunun diğer kullanıcılarının hizmetini olumsuz etkileyecek ölçüde işlemci, bellek, disk erişimi veya bağlantı kullanımı.

4. İhlal Hâlinde Uygulanacak Yaptırımlar

1. Hizmet Sağlayıcı, 3. maddeye aykırı kullanımı tespit etmesi ya da yetkili makamlardan veya üçüncü kişilerden makul bir şikâyet alması hâlinde, önceden bildirim yapmaksızın ilgili içeriği kaldırma, hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshederek hesabı kapatma hakkına sahiptir.
2. Bu durumda ödenmiş bedeller iade edilmez. Müşteri, ihlal nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'nın uğrayacağı her türlü zarar, idari para cezası ve üçüncü kişi taleplerini karşılamayı kabul eder.
3. Hizmet Sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla yükümlülüklerini yerine getirir; mahkeme ve yetkili kurum taleplerine yasal çerçevede bilgi verir.
4. Hacklenmiş, zararlı yazılım bulaşmış veya spam gönderen hesaplar, diğer müşterileri korumak amacıyla derhâl askıya alınabilir. Temizlik ve güvenlik güncellemeleri Müşteri'nin sorumluluğundadır; Hizmet Sağlayıcı'dan talep edilmesi hâlinde ayrıca ücretlendirilir.

5. İçerik ve Güvenlik Sorumluluğu

Hesapta yayımlanan site, yazılım, e-posta ve dosyaların hukuka uygunluğundan, güncel tutulmasından (WordPress, eklenti, tema ve scriptler dahil) ve güvenliğinden yalnızca Müşteri sorumludur. Müşteri; cPanel, FTP, e-posta ve uygulama şifrelerini güçlü seçmek ve gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap bilgileri ile yapılan tüm işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır.

6. Yedekleme Sorumluluğu

1. Hizmet Sağlayıcı, sunucularda belirli aralıklarla otomatik yedek (ör. JetBackup) alabilir. Bu yedekler Müşteri'ye sunulan bir kolaylıktır; yedeklerin varlığı, eksiksizliği, belirli bir süre saklanacağı ya da geri yüklenebileceği taahhüt edilmez.
2. Mücbir sebepler, donanım arızası, siber saldırı, yazılım hatası ve benzeri durumlar dahil olmak üzere verilerin (dosya, veritabanı, e-posta) nihai yedekleme sorumluluğu Müşteri'ye aittir. Müşteri, verilerinin güncel bir kopyasını kendi imkânlarıyla düzenli olarak almayı kabul eder.
3. Veri kaybından doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

7. Çalışma Süresi ve Bakım

1. Hizmet Sağlayıcı, aylık bazda %99,9 çalışma süresini hedefler. Bu oran bir hedef olup garanti değildir.
2. Önceden duyurulan planlı bakımlar, acil güvenlik güncellemeleri, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, enerji kesintisi vb.), DDoS ve benzeri saldırılar, veri merkezi, internet omurgası, DNS veya lisans sağlayıcısı gibi üçüncü tarafların kaynaklı kesintiler ve Müşteri'nin kendi yazılımından kaynaklanan sorunlar çalışma süresi hesabına dahil edilmez.
3. Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve hedefin altında kalan kesintilerde Müşteri'nin talebi üzerine, kesinti oranında hizmet süresi uzatılır. Bu uzatma, ilgili aya ait hizmet bedelini aşamaz ve Müşteri'nin bu konudaki tek telafisidir.

8. Kaynak Kullanımı ve E-posta Gönderimi

"Sınırsız" olarak belirtilen kaynaklar, sunucunun adil kullanım kuralları çerçevesinde sunulur. Sunucu performansını ve diğer müşterileri etkileyen hesaplardan kaynak kullanımını azaltması istenir; düzeltilmezse hesap bir üst pakete veya özel sunucuya geçirilebilir ya da sınırlandırılabilir. E-posta gönderimleri saatlik limitlere tabidir; spam şikâyeti alan veya kara listeye girmeye neden olan hesapların gönderimi durdurulabilir.

9. Süre, Yenileme, Askıya Alma ve Silme

1. Hizmet, seçilen dönem (aylık/yıllık) için verilir. Dönem bitiminden önce Müşteri'ye e-posta ile hatırlatma yapılır; yenileme ödemesi müşteri panelinden yapılır.
2. Süresi dolan ve yenilenmeyen hesaplar 5 günlük ek sürenin ardından otomatik olarak askıya alınır. Askıdaki hesap, yenileme ödemesi yapıldığında otomatik olarak yeniden açılır.
3. Askıya alınmasından itibaren 30 gün içinde yenilenmeyen hesaplar, içerdiği tüm dosya, e-posta ve veritabanlarıyla birlikte kalıcı olarak silinebilir. Silinen verilerin geri getirilmesi taahhüt edilmez.
4. Yenileme fiyatları değişebilir; değişiklikler bir sonraki dönemde uygulanır ve önceden bildirilir.

10. Cayma Hakkı ve İade

Hosting hizmeti, ödemenin ardından elektronik ortamda anında kurulan ve Müşteri'nin onayıyla ifasına derhâl başlanan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu hizmette cayma hakkı bulunmaz. Dönem içinde hizmetin sonlandırılması, paket düşürülmesi veya kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz. Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan sebeplerle hizmetin hiç sunulamaması hâlinde ödenen bedel iade edilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı; kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve benzeri dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda zararın doğduğu aya ait hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınırlama, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan kast ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz.

12. Kişisel Veriler

Müşteri, hesabında işlediği kişisel veriler (site ziyaretçileri, kendi müşterileri, e-posta içerikleri vb.) bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca barındırma hizmetinin gerektirdiği ölçüde ve veri işleyen sıfatıyla işler. Müşteri'nin kendi bilgileri KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

13. Değişiklikler ve Fesih

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmede değişiklik yapabilir; değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişlerde, mevcut hizmetlerde ise bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur. Müşteri, dilediği zaman yenileme yapmayarak hizmeti sona erdirebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan Müşteriler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır; diğer hâllerde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hizmet Sağlayıcı'nın elektronik kayıtları (sipariş, onay, ödeme ve sunucu kayıtları) uyuşmazlıklarda delil niteliğindedir.

15. İletişim

Kötüye kullanım bildirimleri ve sorularınız için: info@kodmetrik.com · Destek talepleri müşteri panelinden açılabilir.